Quando se trata de boas maneiras, sempre nos disseram o quanto elas são importantes - e agora, uma companhia aérea britânica quer repetir essa perspectiva recompensando os clientes por simplesmente serem pessoas boas.
A Monarch, uma companhia aérea de baixo custo com sede no Reino Unido, promete oferecer upgrades gratuitos para os passageiros que, por acaso, sejam mais gentis com sua equipe de atendimento ao cliente, anunciaram em seu site. O privilégio será dado aos panfletos - a critério da equipe - àqueles que demonstrarem gentileza exemplar com a equipe da Monarch quando entrarem em contato com o call center da companhia aérea em relação a um problema ou reserva.
"Todos se beneficiam da gentileza", disse Nils Christy, diretor de operações da Monarch, em um comunicado publicado no blog da companhia aérea. "Os aviões partem pontualmente, os funcionários e os clientes são mais felizes e melhoram a experiência de viagem para todos."
Os upgrades gratuitos incluem um check-in prioritário ou assentos extra para as pernas, que custam regularmente aos clientes cerca de US $ 3, 65 e US $ 25. A Monarch planeja atualizar 10 reservas por semana, o que afetará aproximadamente 25 das 120.000 pessoas que voam semanalmente na companhia aérea.
"Somos frequentemente descritos como a empresa aérea e de férias mais agradável e nos orgulhamos disso", disse Nils. "Nossa equipe de atendimento ao cliente já é boa - agora eles podem recompensar aqueles que são positivamente legais com eles também".
Que isso seja uma lição para todos: nunca é demais ser agradável a estranhos, porque você nunca sabe o que pode receber em troca.
(h / t Viagem + Lazer)
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