ATUALIZAÇÃO: 2 de março de 2018: Desde que emitiu um aviso de segurança em relação à sua Multijogador 8 em 1 Gem 65, após 107 clientes enviarem denúncias de superaquecimento e derretimento, a Instant Pot emitiu um recall voluntário no Facebook. A empresa está recolhendo cinco lotes específicos de sua multicozinha, que foram vendidos exclusivamente no Walmart. Eles também estão oferecendo substituições para as 104.000 unidades que representam um risco de incêndio.
Tanto a marca quanto a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC, Consumer Product Safety Commission) estão recomendando que os clientes devolvam a multicooker à sua loja local Walmart ou entrem em contato com a Double Insight, a empresa que produz o item, para obter uma etiqueta de devolução gratuita. "Os consumidores devem parar imediatamente de usar as multicozinhas, desconectar a unidade e devolvê-la ao Walmart para receber uma substituição gratuita", disse o CPSC em um comunicado.
Para saber mais sobre o recall ou para receber seu substituto, você pode ligar para o Double Insight em 888-891-1473 ou visitar o site GemMulticooker.com.
ARTIGO ORIGINAL: 28 de fevereiro de 2018: Se This Is Us o deixou questionando a segurança do uso de seus utensílios de cozinha, você não vai gostar desta notícia: Alguns appliances Instant Pot têm superaquecido e derretido, levando a empresa a emitir um novo aviso de segurança.
O Instant Pot recentemente alertou os clientes no Facebook de que eles deveriam parar de usar seus multicookers se tivessem certas versões, após relatórios de máquinas de fusão e superaquecimento. "Estamos pedindo a todos os nossos clientes com um Multicooker 8 em 1 Gem 65 dos códigos de lote 1728, 1730, 1731, 1734 e 1746 para parar imediatamente o uso do produto", diz a mensagem. Para encontrar o código de lote no seu Instant Pot, verifique o canto inferior direito da etiqueta prateada na parte inferior do seu dispositivo de cozimento.
Embora não tenha havido nenhum recall oficial anunciado pela empresa, eles estão alertando os clientes para verificarem seus aparelhos e relatarem quaisquer problemas em um esforço para garantir a segurança. A Instant Pot ainda não anunciou planos específicos para reembolsar clientes ou substituir os produtos, mas eles estão trabalhando com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA.
A marca emitiu uma declaração à GoodHousekeeping.com confirmando seu compromisso com a segurança e a qualidade e explicando que planeja oferecer aos clientes restituições em breve:
"Estamos trabalhando o mais rápido possível, garantindo que respeitemos o processo da CPSC. Podemos garantir que você receberá instruções sobre como receber uma substituição gratuita da Gem 65 8 em 1 Multiponto. Enquanto isso, pedimos novamente que você deixa de usar o seu Multicooker 8 em 1 Gem 65. Prevemos o recebimento de informações adicionais em breve, e forneceremos uma atualização sobre produtos substitutos assim que possível. "
Mas, de acordo com o feedback no post original do Facebook, vários clientes estão frustrados com a resposta lenta da empresa e com a falta de comunicação. "Não são poucos clientes", escreveu um deles. "Existem inúmeras pessoas que esperaram meses desde que receberam esta mensagem como um e-mail."
Instant Pot Gem 8 Em 1 Cookers - Alguns estão derretendo. Por favor, verifique o seu. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Alertas de Crimes Ativos (@alertsbrevard) 22 de fevereiro de 2018
Outros proprietários insatisfeitos querem que a empresa deixe os próximos passos claros. "Você está postando a mesma carta que você envia quando alguém pergunta qual é o próximo passo", escreveu outro. "Foi há algumas semanas, semanas atrás. Pare de acertar o relógio e fazer isso direito."
Nesse meio tempo, se você tiver um Multicooker 8 em 1 Gem 65, é importante verificar o código de lote na parte inferior e, se estiver marcado como 1728, 1730, 1731, 1734 ou 1746, você deve desconectá-lo e parar de usá-lo. para o bem, e ligue para a empresa em 800-828-7280 com todas as perguntas.
(h / t Cooking Light)
